Dificuldade em Mudar Titularidade e Cobrança de Débitos Pendentes
Respondida
União dos Palmares - AL
01/06/2026 às 18:01
ID: 250269513
Eu tentei falar com vocês pelo canal de atendimento mas ninguém atendeu l, eu tentei mudar titularidade mas recebi um e-mail falando que não podia por que existia dois débitos em meu nome peço que me envie esses dois débitos no meu nome para o meu e-mail com método de pagamento também
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:37
Olá, Jessica Maria! Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Thaisy e fui a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.
Conforme análise realizada em sistema, identificamos a existência de débitos vinculados ao seu CPF, referentes às contas contrato n ***** e n *****.
Encaminhamos as faturas em anexo no seu e-mail privado para sua verificação e pagamento.
Após a regularização dos débitos, pedimos, por gentileza, que realize uma nova solicitação de troca de titularidade por meio do site ou da agência de atendimento.
Agradecemos sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você.
Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação refere-se, especificamente, à minha educação e transparência durante o acompanhamento da sua manifestação. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a garantir a qualidade dos nossos serviços.
Para avaliar o meu atendimento, siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar.
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central Telefônica de atendimento: 0800 062 0196
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (62) 3243-2020
Agencia WEB no site: https://go.equatorialenergia.com.br/canais-de-atendimento/
Agências de Atendimento presencial.
Atenciosamente,
Thaisy