Equatorial Energia Alagoas

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Maceió - AL

21/07/2026 às 12:18

ID: 254451873

Venho registrar minha indignação com a falta de solução para um problema de fornecimento de energia elétrica que já persiste há mais de um mês.

Minha residência fica em Maceió/AL e, além de ser minha casa, também funciona o meu delivery de doces, ou seja, dependo da energia elétrica para trabalhar e garantir minha renda.

Há mais de um mês a energia vem apresentando oscilações constantes, principalmente durante a noite. A tensão cai de forma perceptível: ventiladores perdem força, o ar-condicionado deixa de funcionar corretamente e diversos equipamentos eletrônicos ficam sujeitos a danos.

Já entrei em contato com a Equatorial diversas vezes por telefone, gerando vários protocolos de atendimento. Em todas as ocasiões, equipes comparecem ao local, fazem medições, tiram fotos do medidor e informam que será necessária a visita de outra equipe responsável pelo reparo definitivo. Porém, essa equipe nunca aparece e o problema continua exatamente o mesmo.

Inclusive, um dos próprios funcionários informou que o medidor estava apresentando comportamento anormal, girando muito rápido, registrou a situação com fotos e afirmou que encaminharia o caso para solução. Mesmo assim, até hoje nenhuma providência efetiva foi tomada.

Enquanto isso, os prejuízos só aumentam. Meu ar-condicionado já apresentou problemas por causa das oscilações e, agora, meu micro-ondas foi danificado. Além do prejuízo financeiro, estamos há mais de um mês sem poder utilizar normalmente equipamentos essenciais da casa, como a máquina de lavar roupas, e não conseguimos usar o ar-condicionado por medo de que ele seja definitivamente queimado. Durante a noite, quando as oscilações se intensificam, até mesmo os ventiladores funcionam com potência muito reduzida, tornando a situação ainda mais difícil.

O problema não ocorre apenas na minha residência. Diversos vizinhos da rua enfrentam exatamente a mesma situação, o que demonstra que se trata de uma falha na rede elétrica da região e não de um problema interno da minha instalação.

É inadmissível que, após tantas reclamações, visitas técnicas e promessas de solução, a Equatorial continue deixando os consumidores sem uma resposta definitiva. Estamos pagando regularmente por um serviço essencial que não está sendo prestado com a qualidade e a segurança necessárias.

Solicito uma solução urgente e definitiva para o problema da rede elétrica, bem como uma análise dos prejuízos causados aos meus equipamentos. Caso a situação continue sem resolução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, incluindo o Procon e a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), além de adotar as medidas judiciais cabíveis para o ressarcimento dos danos materiais sofridos.

Espero que esta reclamação finalmente resulte em uma providência concreta, pois a situação já ultrapassou todos os limites do razoável.