Minha unidade consumidora e endereco esta no nome de outra pessoa .

Olá, Lucineia Rodrigues!
Espero que esteja bem!

Meu nome é Thaisy e fui a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

Conforme contato realizado em 13/07/2026, informamos que sua solicitação de Ligação Nova foi devidamente registrada e encontra-se em andamento.
Dados da solicitação:

Protocolo: 2484*****;
Serviço: Ligação Nova;
Etapa atual: Vistoria a ser realizada;
Prazo para realização da vistoria: até 20/07/2026.

Após a realização da vistoria, a solicitação seguirá para as próximas etapas necessárias à conclusão do atendimento.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Ao final do atendimento, gostaria de pedir, gentilmente, que avalie o atendimento prestado neste canal. Sua avaliação é referente, especificamente, à qualidade do atendimento, à cordialidade e à transparência durante o acompanhamento da sua manifestação. Esse retorno é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Para realizar a avaliação:

Acesse a área do consumidor no Reclame Aqui;
Clique em Minhas reclamações;
Selecione esta manifestação;
Clique em Responder/Avaliar.

Caso precise falar conosco futuramente, conte com nossos canais de atendimento:
Central Telefônica: 0800 082 0196;
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (82) 2126-9200;
Agência Web: https://al.equatorialenergia.com.br/canais-de-atendimento/;
Agências de Atendimento Presencial.

Atenciosamente,
Thaisy