Não consigo baixar a segunda via de connta

Olá, Sr. Danilo Camboim.

Primeiramente agradecemos por entrar em contato com a nossa equipe especializada de atendimento do Reclame Aqui, ressalto minha satisfação em atendê-lo, realizamos tentativas de contato via telefone, porém sem sucesso.

Em analise a solicitação da segunda via das suas faturas, foi verificado que houve uma troca de titularidade e por esse motivo a unidade não está mais vinculada a seu nome, por tanto, não conseguiria tirar a segunda via pelo site, somente de forma presencial, no entanto, nossa equipe do Reclame Aqui teve acesso as faturas e encaminhou no e-mail cadastrado aqui na plataforma, Dessa forma, agradecemos por trazer o seu caso até nosso conhecimento dando-nos a oportunidade de soluciona-lo.

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Atenciosamente,

Skarlat Oliveira
Equatorial Energia.

Gostaria de saber onde se encontra 2 relógios .
*******-6 e o **************-7.
Preciso saber a unidade consumidora e em que nome se encontra.

Bom dia, Danilo Camboim.
Tudo bem?

Agradecemos o contato com a nossa equipe especializada de atendimento do Reclame Aqui, ressalto minha satisfação em atendê-lo. realizamos tentativas de contato via telefone, porém sem sucesso.

Ressaltamos que o caso em questão foi encaminhado para a área responsável apurar e emitir parecer. A qual, após análise, enviou a resposta da sua reclamação com os devidos esclarecimentos no e-mail descrito no seu cadastro.

Em caso de dúvida fale com a Equatorial Energia Alagoas: gratuitamente pela Central ******* ******* *******; com a nossa Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******; pela nossa Agencia WEB no site https://******* ou pelas nossas Agências de Atendimento presencial.

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Atenciosamente,

Skarlat Oliveira
Equatorial Energia.

A equatorial fez a troca de titularidade na UC errada, era pra ter feito a uc que estava em nome de Matheus, a em nome de elayne permanece. Solicito que corrija

Bom dia, Danilo Camboim.
Tudo bem?

Ressaltamos que sua ******* junto a nossa plataforma foi a segunda via de fatura, realizamos o enviou, foi detectado que houve uma troca de titularidade para o imovel incorreto, diante de todas as informações nossa Equipe do Reclame

Aqui recebeu sua documentação e realizou o ******* da troca de titularidade conforme tratado via e-mail, e solicitamos junto ao setor responsável da Equatorial Energia que a unidade que foi realizada a troca indevida se mantivesse em nome da titular: ELAYNE KELLY *** DA ROCHA, Diante de toda nossa ******* estamos finalizando esse processo, agradecemos por trazer o seu caso até nosso conhecimento dando-nos a oportunidade de soluciona-lo.

Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.

Atenciosamente,

Skarlat Oliveira
Equatorial Energia.