Não consigo emitir segunda via de conta
Respondida
Maceió - AL
13/11/2023 às 16:29
ID: 175828387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO sistema de atendimento da empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não consigo emitir a segunda via da conta nem pela internet, nem pelo aplicativo.
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Resposta da empresa
18/11/2023 às 16:04
Olá, Nasson Paulo Sales Neves, espero que esteja bem!
Me chamo Raiane e recepcionei seu caso na plataforma.
Tentei contato telefônico através do número cadastrado na plataforma **********, porém sem sucesso.
Em análise ao sistema da distribuidora identifiquei apenas a fatura do mês 11/******* e a mesma foi enviada para o e-mail cadastrado.
Caso haja mais problemas para retirar segunda via junto a distribuidora orientamos que abra uma reclamação em um dos canais de atendimento ao cliente.
Agradeço a oportunidade de atendê-lo (a) e permaneço à disposição!
Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.
Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
- Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
- Selecione o meu atendimento;
- Em seguida, clique em Responder/Avaliar
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Alagoas
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******;
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Agencia WEB no site: https://*******
Agências de Atendimento presencial.
Raiane Rocha
Equatorial Energia Alagoas