COMPANHIA DE GAS DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL - SULGAS

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

14/02/2026 às 11:19

ID: 240726753

Solicitação de cancelamento há 7 meses ignorada cobrança indevida Código do Cliente *****

Estou enfrentando um problema extremamente desgastante com a Sulgás.

Há quase 7 meses solicitei formalmente o cancelamento da conta, porém até o momento nenhuma providência efetiva foi tomada.

Além disso, o portal da empresa é completamente ineficiente:

Não consigo realizar login nem pelo CPF nem pelo código do cliente.

O sistema simplesmente não funciona, impedindo qualquer tentativa de resolver o problema de forma digital.

Agora, para minha surpresa, voltaram a emitir cobranças em meu nome. Muito provavelmente há um novo inquilino no imóvel, que inclusive deve estar enfrentando dificuldade para realizar a troca de titularidade dificuldade essa causada pela própria ineficiência do sistema da Sulgás.

Não é aceitável que, após tantos meses, eu continue vinculado a uma unidade consumidora que não utilizo e nem ocupo.

Solicito:

Cancelamento imediato da conta vinculada ao meu nome.

Interrupção de qualquer cobrança futura.

Regularização da titularidade para o atual ocupante do imóvel.

Código do cliente: *****
CPF posso confirmar por mensagem privada.

Aguardo solução imediata. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos reguladores e de defesa do consumidor.

Espero que a empresa trate essa situação com a urgência que o caso exige.