Problema na tubulação de gás do apartamento não solucionado após a compra/entrega do imóvel

Question

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao problema na tubulação de gás do meu apartamento, que até o momento não foi solucionado.
Desde a entrega/compra do imóvel, essa questão permanece pendente, causando transtornos e impedindo o uso adequado do imóvel. Ressalto que já houve tempo suficiente para a devida correção, sem que tenham sido tomadas as providências necessárias.
Solicito, com urgência, um posicionamento claro e um prazo definitivo para a resolução do problema, bem como o agendamento do reparo.
Caso não haja retorno ou solução dentro de um prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Prezado Sr. Mateus;
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados.

Após verificarmos a situação, informamos que a Sulgás já realizou a liberação do gás no empreendimento, cumprindo integralmente as etapas de responsabilidade da companhia, as quais se estendem somente até o CRM (Central de Medição), localizado na entrada do condomínio.

As tubulações internas do condomínio e dos apartamentos incluindo possíveis reparos, adequações ou liberações são de responsabilidade da construtora e da administração condominial.

Por esse motivo, orientamos que o(a) senhor(a) entre em contato diretamente com o síndico e com a construtora para que possam providenciar a avaliação e a solução definitiva do problema apresentado na tubulação do seu imóvel.

Permanecemos à disposição caso necessite de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Sulgás

Problema na tubulação de gás do apartamento não solucionado após a compra/entrega do imóvel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor