Sulgas cortou meu gás por falta de pagamento mas desde 07/25 eu não recebo minhas faturas e eles não resolvem. Cortaram meus gás sem me dar a possibilidade de pagar.

Prezado Guilherme,

Lamentamos o transtornos relatado e os impactos ocasionados em sua rotina.
Informamos que seu caso já foi registrado e encontra-se em tratamento pelas áreas responsáveis da Sulgás, que estão realizando as análises necessárias para apuração dos fatos, regularização da situação e definição das providências cabíveis.
Ressaltamos que a Sulgás preza pela qualidade no atendimento aos seus clientes e lamenta que, neste caso, o serviço não tenha ocorrido conforme esperado. O atendimento segue em acompanhamento interno para garantir um retorno adequado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo nosso canal de atendimento no 0800 54 197 00.

Atenciosamente,
Equipe Sulgás

Entendo a situação mas preciso de uma definição para meu caso estou indo para duas semanas sem gás, e o sac me reponde sempre a mesma coisa. Preciso da solução do problema, não consigo nem pagar as faturas nem ver minhas faturas que desde 07/25 estão todas zeradas.

Prezado Guilherme,

Informamos que nossos técnicos já entraram em contato para realizar a religação do gás, conforme a disponibilidade informada pelo senhor.
Em relação aos trâmites referentes às faturas, as tratativas estão sendo realizadas internamente e todas as informações serão encaminhadas por meio do protocolo já aberto, n *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários pelo nosso 0800 54 197 00.

Atenciosamente,
Equipe Sulgás