[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado, Gilnei,

A CPN Proteção Veicular repudia integralmente as alegações apresentadas em sua reclamação.

Em primeiro lugar, esclarecemos que não houve qualquer alteração unilateral do contrato, tampouco modificação das condições originalmente pactuadas. Todas as informações referentes à proteção contratada encontram-se previstas nos documentos disponibilizados ao associado, sem existir qualquer prática de [Editado pelo Reclame Aqui], como equivocadamente alegado no título desta reclamação.

A utilização pública do termo "[Editado pelo Reclame Aqui]" para se referir à atuação da empresa constitui acusação grave e sem qualquer comprovação, ultrapassando o legítimo direito de reclamação do consumidor e podendo gerar responsabilização pelos danos causados à imagem e reputação da empresa.

Além disso, a empresa possui registros de mensagens e áudios enviados por você. A terceiros e colaboradores da CPN, nos quais afirma que "ninguém da empresa presta", dirigindo ofensas pessoais, não apenas à associação, mas também à consultora e aos demais funcionários. Tais manifestações não configuram mera insatisfação comercial, mas podem caracterizar ofensas à honra de pessoas físicas e jurídicas, sujeitando o responsável às medidas judiciais cabíveis.

O direito de crítica e manifestação é garantido por lei. Contudo, esse direito não autoriza a propagação de informações inverídicas, acusações infundadas, ofensas pessoais, ataques à reputação de profissionais ou ameaças direcionadas à empresa e seus colaboradores.

Ressaltamos ainda que a CPN possui registros de ameaças e mensagens ofensivas encaminhadas por você à consultora e à empresa. Caso tais condutas persistam, todo o material já reunido será encaminhado ao departamento jurídico para adoção das medidas cabíveis nas esferas cível e criminal, incluindo eventual apuração dos [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra previstos nos artigos 138, 139 e 140 do Código Penal, bem como do [Editado pelo Reclame Aqui] de ameaça previsto no artigo 147 do mesmo diploma legal, sem prejuízo do pedido de indenização por danos morais e materiais decorrentes dos prejuízos causados à imagem da empresa e de seus colaboradores.

Por fim, reiteramos que a CPN sempre atuou com transparência e boa-fé, possuindo documentação e registros que demonstram a inexistência dos fatos narrados em sua reclamação.

Diante de todo o exposto, e considerando que não existe mais qualquer vínculo contratual entre você e a CPN Proteção Veicular, solicitamos que se abstenha de proferir ofensas, ameaças, acusações infundadas ou qualquer manifestação que atinja a honra, a imagem e a reputação da empresa, de seus colaboradores e representantes. Caso tais condutas continuem ocorrendo, a CPN adotará todas as medidas judiciais cabíveis para a defesa de seus direitos, incluindo a responsabilização civil e criminal pelos prejuízos causados.

CPN Proteção Veicular