Respondida

Opção de entrega de 1 dia por sedex e extravio de entrega

Companhia do Papel

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Péssima empresa! Além de colocar m a opção de entrega em um dia sendo que efetuei o pagamento na quinta feira, entrega ficou para segunda. Eles possuem o conhecimento do trâmite e demora para liberar mercadoria e agem de má fé cobrando esta taxa de entrega de um dia. Além de solicitar o estorno do Sedex e não me atenderem, minha mercadoria não chegou na segunda por endereço errado. Pasmem, eles não especificaram o número do apartamento provavelmente porque sabem que quando o endereço está errado, a mercadoria retorna para Londrina. Resumindo, muito nervoso, estresse, insatisfação. Ameacei ir na delegacia amanhã pela manhã caso não fizessem o estorno do valor total do pedido ainda hoje e finalmente deixaram de me enrolar e estornaram. Portanto gente, não se intimidam e não aceitem este tipo de situação. Se vocês observarem existem outras reclamações de entrega e de não recebimento. Malandragem, comigo não e nem com vocês. Não se calem;

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Companhia do Papel respondeu

    31/08/2022 às 09:49

    Bom dia Sra. Elisabeth!

    Gostaríamos de explicar a sra. novamente como funciona o processo de pagamento por boleto bancário.

    Esta modalidade (boleto bancário) demora pelo menos 1 dia útil (podendo chegar a 03 dias no máximo) para recebermos a confirmação pela instituição bancária, ou seja, a sra. efetuou a compra e o pagamento do boleto na quinta feira (25/08) e recebemos a confirmação do banco na sexta feira (26/08) onde efetuamos o envio de sua compra.

    A sra. recebeu a confirmação de pagamento simultaneamente conosco por email.

    A sra. queria que enviássemos sua compra no mesmo dia do pagamento do boleto (25/08), mas infelizmente isto não é possível, este é um procedimento normal com qualquer empresa on line que a sra. comprar.

    A única forma seria de o pedido ser postado no mesmo dia é quando o pagamento é feito por PIX até às 12 horas, pois aí temos tempo para fazer todo o processo de envio.

    Lhe demos todas estas informações pelo whats, dando toda a atenção necessária em todo momento.

    Apesar do termos usados pela sra para com nossa colaboradora e aqui novamente, sempre lhe respondemos com muita educação, pois acreditamos isto é a base de tudo.

    Atenciosamente,