O que aconteceu
As compras na companhia do papel vieram bem embaladas, e claro, a qualidade dos produtos é ótima.
Porém não recebi o estojo da Talens Van Gogh para aquarela (na época que fiz o ******* com uma promoção compre 12 half pans, receba um estojo), realizei o pedido dia 31/03 e o ******* dia 12/04, entrei em contato e em nossa última troca de e-mails fui informada que enviariam o estojo.
Perguntei sobre o código de rastreio ou uma previsão de entrega na sexta-feira passada e até agora não tive retorno.
Estou esperando até agora para testar minhas novas aquarelas, quase dois meses depois de fazer o pedido.
Infelizmente esse ponto fez com que minha experiência como cliente tenha sido negativa.
Estou cansada de enviar e-mails ou telefonar, será que para eles uma parte de um pedido de um cliente não significa nada?