Resolvido

Desrespeito

Companhia dos Fermentados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Participei do financiamento coletivo do segundo livro da Cia dos Fermentados na modalidade "receba um voucher para compras de produtos da empresa e o livro quando for lançado". Infelizmente, perdi o prazo para utilizar o voucher (meu erro), mas entrei em contato com a empresa para pelo menos receber o livro. Pediram meu endereço para entrega e nunca me enviaram.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Companhia dos Fermentados respondeu

    27/12/2023 às 10:23

    Prezada Marcia,

    Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos o apoio na campanha de financiamento coletivo.

    Pelos registros em nossos e-mails, lhe foi solicitado o endereço de entrega e o seu CPF e não nos foi informado o CPF, uma informação obrigatória para declaração de envio nos Correios.

    Realizaremos o envio do livro, junto a um presente adicional. Preciso que nos envie por e-mail ou WhatsApp as seguintes informações:

    - Nome completo do recebedor

    - CPF do recebedor

    - Endereço completo com CEP e complemento

    O e-mail para envio das informações é ******* e o WhatsApp é o*******.

    Aguardamos suas informações para prosseguir com o envio.

    Novamente, obrigado pela sua participação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui atendida pelo sócio diretor Leonardo que, reconheceu a falha de uma colaboradora no atendimento, e reconsiderou o *******. Agora estou no aguardo dos produtos.