Produto sem gás nenhum!

Prezado Guilherme,

Sinto que você teve uma experiência ruim com o nosso produto, entretanto estamos a disposição para melhor ajudar e resolver o ocorrido.

O kombucha é um produto proveniente da fermentação natural do chá e açúcar, onde a formação de gás acontece naturalmente, dentro da própria embalagem depois que envasamos. O referido lote é de produção recente e muito fresco e ainda não teve o tempo necessário para atingir o pico da sua gaseificação, que acontecerá com o passar dos dias. Inclusive, informamos no rótulo que o produto pode sofrer variação na intensidade de gaseificação.

Informo também que não há nenhum risco quando a segurança de consumo do produto. Realizamos o controle de todo o processo fermentativo, assim como asseguramos a qualidade para o consumo.

Como solução a esse ocorrido, solicito que nos envie por e-mail (*******) o valor pago pelos produtos, juntamente com seus dados bancários para reembolso ou se preferir, um endereço de entrega para que possamos enviar um kit com nossos melhores kombuchas.

Ficamos no seu aguardo.

Obrigado.

Companhia dos Fermentados.