AVCB ilegível e antigo não aceito pela Contabilizei. Falta de suporte e descaso da Company Hero.
Respondida
Niterói - RJ
23/10/2025 às 12:28
ID: 230075643
O AVCB fornecido pela Company Hero não foi aceito pelo contador (Contabilizei) pois está borrado, não legível, e é muito antigo de 1997. Tentei contato, e perdi tempo, com os canais de atendimento da empresa e seu bots. Quando finalmente falei com uma pessoa, ela me encaminhou novamente o mesmo documento problemático, constatou o problema e desapareceu. Não respondeu mais, apenas sumiu sem dar retorno por mais de 1 hora no whatsapp. Falei tbm com o suporte pelo site, e disseram para eu seguir com o atendimento por whatsapp, esse que abandonou o atendimento. Me surpreende a falta e capricho com o documento, o não envio de uma imagem de qualidade, de um documento recente, sendo que essa é a atividade principal da Company Hero, resolver exatamente essa burocracia. Peço ajuda para o envio de um documento que a Contabilizei possa usar, senão peço para devolverem o meu pagamento pq terei que achar outra solução na cidade de Niteroi.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 17:30
Olá, Serhan!
Gostaria de tranquilizá-lo: nossos documentos estão dentro das normas de utilização de cada prefeitura e estado correspondente, incluindo Niterói. Por isso, lhe acionamos via e-mail e WhatsApp para colher mais informações sobre o ocorrido e lhe ajudar com este processo, tá bem?
Com a ajuda de nosso time de legalização e documentações, vamos avaliar todo o bloqueio com o documento e ajudar a prosseguir normalmente com sua abertura de CNPJ.
Contamos com seu retorno!
Até logo,
Time de Experiência do Cliente - Company Hero