Cobrança de taxa inesperada e alta para escritório virtual
Respondida
Resende - RJ
22/01/2026 às 17:30
ID: 238531753
Péssima experiência!!! ! Recebi uma taxa da Prefeitura de 13 mil reais!! Taxa da Prefeitura, mas a Company Hero NUNCA mencionou que poderia existir uma taxa tão alta!
Onde já se viu alugar uma sala virtual por 140/mês e " Do nada " vem uma taxa de 13 mil depois mais 3 mil de juros pra pagar?? totalizando 16 mil!
Fiz contato lá achando que o Fiscal tivesse se equivocado e tivesse trocado o CNPJ da minha empresa pelo da ELM (Company Hero) mas segundo a atendente não! Respondendo de forma padrão (Não era bot) Dizendo que é uma taxa da Prefeitura mas 13 mil??? que taxa é essa por um escritório virtual gente? nem cadeira eu tenho lá!!
FUJAM DESSA CILADA!!!! JÁ VOU CONTATAR MEU ADVOGADO AGORA!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:48
Olá, Marcelo.
Compreendemos seu desapontamento e permanecemos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sobre a taxa mencionada. Para isso, a analista Bárbara seguirá disponível no atendimento já iniciado via WhatsApp para auxiliá-lo em qualquer dúvida.
Reforçamos, conforme informado durante o atendimento, que essa taxa é uma obrigatoriedade do Estado de Minas Gerais e não possui relação com o endereço contratado, mas sim com o funcionamento da sua empresa. Por esse motivo, ela não é sinalizada no momento da contratação do nosso serviço, uma vez que não está vinculada ao produto, e sim à abertura do CNPJ e às atividades exercidas pela empresa.
Destacamos ainda que todas as cobranças relacionadas ao endereço virtual são de nossa responsabilidade, sendo o custo do serviço limitado exclusivamente ao valor da assinatura contratada.
Para obter informações mais precisas sobre a origem e o valor dessa taxa, recomendamos a consulta a um contador de sua confiança, que poderá orientá-lo adequadamente e auxiliá-lo na negociação ou na busca por uma alternativa mais acessível.
Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
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