Cobrança indevida de serviço de endereço fiscal vinculada a CNPJ errado e atendimento ineficiente
Não respondida
Santo André - SP
31/08/2026 às 14:34
ID: 257832889
Há alguns anos, um cliente meu contratou um serviço de endereço fiscal, mas a cobrança ficou vinculada ao meu CNPJ e não ao dele. O cliente já encerrou a parceria há bastante tempo. Em 2025, solicitei a transferência da titularidade da cobrança, o que não foi realizado. Este ano, volto a receber cobranças referentes a ele.Já conversei com diversos atendentes que me garantiram a regularização, mas nada foi feito. Para piorar, hoje recebi um aviso de negativação por uma cobrança que tento resolver há mais de um mês.
O suporte via WhatsApp é ineficiente: demora dois dias para responder e concede apenas 30 minutos para réplica. Caso o prazo expire, o atendimento é encerrado e o ciclo recomeça com mais 24 a 48 horas de espera.
Abro esta reclamação na esperança de que a empresa resolva essa demanda simples. Caso contrário, serei obrigada a buscar reparação por via judicial.