Company Hero

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/06/2026 às 17:12

ID: 250942287

Contratei os serviços da Company Hero para utilização de escritório virtual vinculado ao meu CNPJ. Contudo, após realizar a baixa definitiva da empresa junto aos órgãos competentes, passei a tentar cancelar o serviço, sem sucesso.

A plataforma não disponibiliza um meio claro, simples e acessível para cancelamento do plano, obrigando o cliente a buscar suporte. O problema é que o suporte disponibilizado é praticamente automatizado, não resolve a demanda e não oferece um canal eficiente para atendimento humano.

Mesmo após informar que meu CNPJ foi baixado e que não havia mais necessidade da prestação do serviço, continuei recebendo cobranças. No mês anterior, efetuei o pagamento apenas por receio de sofrer restrições de crédito ou ter meu nome negativado, o que caracteriza uma cobrança realizada sob pressão e sem a devida solução da solicitação de cancelamento já manifestada.

Diante dos fatos, solicito:

1. Cancelamento imediato e definitivo do serviço contratado;
2. Cancelamento da cobrança referente ao mês atual;
3. Reembolso integral da mensalidade paga no mês anterior, uma vez que o CNPJ já se encontrava baixado e a intenção de cancelamento já havia sido comunicada;
4. Confirmação formal, por escrito, de que não haverá novas cobranças ou qualquer tipo de negativação relacionada a este contrato.

Ressalto que a dificuldade imposta para cancelamento, somada à continuidade das cobranças mesmo após a baixa do CNPJ e a comunicação da minha intenção de encerrar o serviço, configura prática abusiva nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação à facilitação do cancelamento e à cobrança por serviços que não possuem mais utilidade para o consumidor.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.

Aguardo uma solução urgente.