Erro 404 após compra do Plano Anual PJ MEI Hero, sem acesso à plataforma e sem resolução via atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 11:02
ID: 250430981
Realizei a compra do produto PJ MEI Hero (Plano Anual Tudo MEI/Sebrae) no dia *****, com pagamento via cartão de crédito em 12x de R$ 118,80.
A transação foi aprovada normalmente, com confirmação:
No meu cartão de crédito
Por e-mail (via Iugu) - transação *****
No entanto, logo após a confirmação do pagamento, fui direcionado para uma página com erro 404, sem acesso à plataforma.
Desde então:
Tentei realizar login (inclusive via Google) sem sucesso
Tentei primeiro acesso não funciona
Tentei contato via chat apenas robô, sem resolução
Em alguns momentos o atendimento nem sequer completa
Queria ter liberação de acesso da plataforma.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:08
Olá, Rodrigo!
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado.
Verificamos que nossa analista da Tudo MEI já está acompanhando seu atendimento e priorizando a regularização do seu acesso. Além disso, a questão relacionada às cobranças já foi corrigida.
Esperamos que, daqui em diante, possamos proporcionar a experiência completa e positiva que você merece.
Agradecemos pela parceria e confiança em nosso trabalho. Permanecemos totalmente à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Company Hero
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:02
Atendimento bem solícito no whatsapp. Demorou alguns dias por conta do feriado, mas resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10