O que aconteceu
Ao contratar o plano..é tudo rápido e fácil.
estou tentando tirar dúvidas e além de não atender o telefone..ou seja..diz que o telefone está desligado..os atendentes não te respondem o que tu pergunta ou então demoram mais de 10 minutos para responder no wattsapp.
se seguir assim vou trocar de endereço virtual da minha empresa.
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4Interações da reclamação
Company Hero respondeu
21/10/2026 às 12:09
Olá, Claudia!
Primeiramente, reforçamos que sentimos verdadeiramente pela experiência que você teve ao buscar nosso atendimento.
Sabemos que contar com respostas claras, agilidade e suporte atencioso é essencial para a rotina da sua empresa, e lamentamos que sua experiência inicial não tenha correspondido a essa expectativa.
Ao receber seu relato, nossa analista entrou em contato pelo WhatsApp para acompanhá-la mais de perto, compreender suas dificuldades e auxiliá-la em cada uma de suas dúvidas. Durante nosso contato, esclarecemos os procedimentos relacionados ao recebimento de correspondências, verificamos informações sobre possíveis recebimentos em nome da sua empresa, orientamos sobre a atualização de dados e compartilhamos informações financeiras importantes para o seu controle da assinatura.
Além disso, seguimos em contato para que você possa retomar nossa conversa conforme sua disponibilidade, respeitando sua agenda e garantindo espaço para que todas as dúvidas sejam esclarecidas, sem pressa.
Agradecemos pela oportunidade de acolher seu feedback e reconstruir essa experiência. Nosso objetivo é que você se sinta amparada e segura para utilizar nossos serviços, com a tranquilidade e a confiança que espera de uma parceria como essa.
Seguimos à disposição e permanecemos em contato até que todas as suas dúvidas sejam sanadas. Esperamos que esse acompanhamento represente um novo começo em sua experiência com a Company Hero!
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
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