Plataforma de endereço fiscal com mau atendimento e app não funcional

Olá, João!

Sentimos muito e verdadeiramente pela experiência que você teve conosco.
Entendemos sua frustração, principalmente porque, logo após a contratação, você enfrentou uma demora no onboarding e dificuldades para acessar o aplicativo, o que acabou tornando sua experiência ainda mais desgastante.

Assim que nossa analista conseguiu falar com você e entender o ocorrido, seguimos imediatamente com o cancelamento. Também confirmamos que não há nenhuma pendência financeira e que o reembolso foi realizado, conforme seu direito.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e, principalmente, por não termos conseguido proporcionar uma boa experiência desde o início. Seu relato é importante para identificarmos esses pontos e melhorarmos nossa jornada de atendimento.

Esperamos que possamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Company Hero.