Péssima experiência com a empresa COMPANHIA DOS PERSONALIZADOS

Question

A empresa companhia dos personalizados entrou em contato comigo dia 15 de janeiro, oferecendo um kit de amostras para que eu possa conhecer os produtos deles, porém pagando uma taxa de frete (um pouco alta por sinal), mas aceitei. Em seguida eles me ofereceram vários produtos, comprei alguns para conhecer e realizei novamente o pagamento via pix. Alguns dias depois eles entraram em contato comigo que os produtos estavam prontos e já iriam ser despachados, porém que um dos produtos que eu havia solicitado foram produzidos a mais e se eu poderia ficar com eles, então realizei o terceiro pix para a empresa. Hoje fazem 2 meses que eu fiz o pedido e o pagamento e não recebi nada, o prazo de entrega era até 7 dias úteis após despacharem os produtos. Já entrei em contato com eles 5 vezes, toda vez é uma desculpa diferente, e além disso, eles não passam o código de rastreio e me excluíram do instagram, para que eu não fizesse nenhuma reclamação nas publicações deles. A última vez que entrei em contato, não tive nenhum retorno, ou seja, realizei pedido, fiz o pix, eles não me respondem mais e eu fiquei sem *******.