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Santos - SP

09/09/2026 às 16:01

ID: 258599725

Estou tentando finalizar a renovação do seguro do meu carro pela Compara Online, porém a experiência está sendo extremamente frustrante.

A comunicação com a empresa é muito lenta e, quando respondem, não esclarecem o que realmente precisa ser resolvido.

O pagamento da renovação já foi debitado no meu cartão de crédito e, mesmo assim, recebi agora um boleto para realizar o pagamento novamente. Ou seja, preciso de uma explicação urgente para entender o que está acontecendo e evitar uma cobrança em duplicidade.

O problema é que simplesmente não consigo resolver. Estou enviando mensagens pelo WhatsApp e não obtenho as respostas necessárias. Para piorar, esse é praticamente o único canal de atendimento disponibilizado pela empresa.

Estamos falando da renovação de um seguro de automóvel, que precisa ser concluída corretamente e dentro do prazo. Não é aceitável ficar sem uma resposta clara, principalmente depois de o pagamento já ter sido debitado no cartão.

Solicito que a Compara Online entre em contato com urgência, confirme o pagamento já realizado no cartão, esclareça o motivo do envio do boleto e finalize corretamente a renovação do meu seguro.