SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO - CANCELAMENTO DE SEGURO
Respondida
Americana - SP
31/07/2026 às 20:01
ID: 255348909
Fiz uma compra de seguro pelo site, destino AMERICA DO SUL. Nao me deu a opcao de país e, ao receber o voucher, percebi que constava como BOLÍVIA, e eu irei ao Chile!
Ocorre que fui modificar / cancelar, parar refazer, e o site não mostra os nossos pedidos, o que me gerou certa desconfiança e, com isso, não quero mais o seguro, portanto, solicito desde logo o reembolso!
voucher numero *****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:10
Olá Priscila,
Lamentamos pela preocupação e entendemos que, ao visualizar um país diferente no voucher gere insegurança.
Verificamos o seu caso e identificamos que o voucher já foi atualizado e encaminhado para o seu e-mail.
Gostaríamos de esclarecer também que, mesmo no voucher anterior constando "Bolívia", o plano contratado possuía cobertura para toda a América do Sul. Ou seja, a sua viagem ao Chile já estaria amparada pelas coberturas previstas na apólice, sem qualquer prejuízo à sua proteção.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer outro auxílio.
Atenciosamente,
Paulo Marques