Apólice não encontrada no e-mail
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/09/2026 às 18:04
ID: 258725493
Comprei para duas pessoas, mas não encontrei no e-mail
Fiz a compra do seguro para mim e para minha esposa no mesmo pedido. Quando recebi o e-mail só encontrei uma apólice, não estou achando a outra.
Estou preocupado porque nossa viagem está próxima e não sei se a outra foi emitida.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:31
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela preocupação ao não localizar uma das apólices.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato rapidamente para verificar a compra. Confirmamos que as duas apólices haviam sido emitidas corretamente e identificamos que apenas um dos documentos não havia sido localizado no e-mail.
Durante o atendimento, reenviamos as duas apólices para facilitar a identificação e também encaminhamos os documentos pelo WhatsApp, confirmando o recebimento de ambos.
Ficamos felizes por esclarecer a situação antes da viagem e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Equipe Comparar Seguro de Viagem
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 18:16
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10