ibis Hotéis e outras empresas, qual é a melhor?
ibis Hotéis tem nota geral 6,5 (Regular) no Reclame AQUI. Compare ibis Hotéis com outras empresas em nota, reclamações respondidas e índice de solução.
Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026Resumo da comparação
ibis Hotéis tem nota geral 6,5 (Regular). O índice de solução é de 63,6%. O tempo médio de resposta é de 5 dias.
Fonte: Reclame AQUI · Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026
ibis Hotéis
Reputação Regular6,5 / 10
Tempo médio de resposta: 5 dias
158 avaliações positivas. Nota do consumidor 5,3
606 reclamações
Reclamações respondidas
93,4%Voltariam a fazer negócio
55,1%Índice de solução
63,6% Há 22 anos no Reclame Aqui |
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Indicadores da empresa
| Indicador | ibis Hotéis |
|---|---|
| Reputação | Regular |
| Nota geral | 6,5 de 10 |
| Índice de solução | 63,6% |
| Reclamações respondidas | 93,4% |
| Voltariam a fazer negócio | 55,1% |
| Nota do consumidor | 5,3 de 10 |
| Tempo médio de resposta | 5 dias |
| Total de reclamações | 606 |
| Reclamações avaliadas | 287 |
Perguntas frequentes
Segundo o Reclame AQUI, entre 01/05/2026 e 31/10/2026, ibis Hotéis tem reputação Regular (nota 6,5). A reputação reflete como a empresa responde e resolve as reclamações dos consumidores.
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o índice de solução no Reclame AQUI, que é a parcela de reclamações que o consumidor considerou resolvidas, é de ibis Hotéis 63,6%.
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o tempo médio de resposta no Reclame AQUI é de ibis Hotéis 5 dias.
- Fonte
- Reclamações e avaliações de consumidores no Reclame AQUI.
- Período
- Reclamações dos últimos 6 meses, com a nota geral de 0 a 10.
- Cálculo
- A nota geral é uma média ponderada de quatro indicadores: reclamações respondidas (peso 2), o percentual de reclamações que a empresa respondeu, contando só a primeira resposta; nota do consumidor (peso 3), a média das notas de 0 a 10 que os consumidores dão ao atendimento; índice de solução (peso 3), o percentual de reclamações que o consumidor considerou resolvidas; e voltariam a fazer negócio (peso 2), o percentual de consumidores que dizem que voltariam a fazer negócio com a empresa. Esses três últimos consideram só as reclamações finalizadas e avaliadas pelo consumidor.
- Reputação
- Ótima de 8 a 10, Boa de 7 a 7,9, Regular de 6 a 6,9, Ruim de 5 a 5,9 e Não recomendada abaixo de 5.
- Regras
- A empresa que responde menos de 50% das reclamações fica Não recomendada, e a que tem menos de 10 avaliações fica sem reputação definida. O selo RA1000 tem critérios próprios, como pelo menos 50 avaliações e índices de resposta e de solução a partir de 90%.