Trocafy e outras empresas, qual é a melhor?
Trocafy tem nota geral 7,3 (Boa) no Reclame AQUI. Compare Trocafy com outras empresas em nota, reclamações respondidas e índice de solução.
Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026Resumo da comparação
Trocafy tem nota geral 7,3 (Boa). O índice de solução é de 85,2%. O tempo médio de resposta é de 17 dias.
Fonte: Reclame AQUI · Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026
Trocafy
Reputação Boa7,3 / 10
Tempo médio de resposta: 17 dias
166 avaliações positivas. Nota do consumidor 6,1
686 reclamações
Reclamações respondidas
85%Voltariam a fazer negócio
58,9%Índice de solução
85,2% Há 4 anos no Reclame Aqui |
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Indicadores da empresa
| Indicador | Trocafy |
|---|---|
| Reputação | Boa |
| Nota geral | 7,3 de 10 |
| Índice de solução | 85,2% |
| Reclamações respondidas | 85% |
| Voltariam a fazer negócio | 58,9% |
| Nota do consumidor | 6,1 de 10 |
| Tempo médio de resposta | 17 dias |
| Total de reclamações | 686 |
| Reclamações avaliadas | 283 |
Perguntas frequentes
Segundo o Reclame AQUI, entre 01/05/2026 e 31/10/2026, Trocafy tem reputação Boa (nota 7,3). A reputação reflete como a empresa responde e resolve as reclamações dos consumidores.
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o índice de solução no Reclame AQUI, que é a parcela de reclamações que o consumidor considerou resolvidas, é de Trocafy 85,2%.
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o tempo médio de resposta no Reclame AQUI é de Trocafy 17 dias.
- Fonte
- Reclamações e avaliações de consumidores no Reclame AQUI.
- Período
- Reclamações dos últimos 6 meses, com a nota geral de 0 a 10.
- Cálculo
- A nota geral é uma média ponderada de quatro indicadores: reclamações respondidas (peso 2), o percentual de reclamações que a empresa respondeu, contando só a primeira resposta; nota do consumidor (peso 3), a média das notas de 0 a 10 que os consumidores dão ao atendimento; índice de solução (peso 3), o percentual de reclamações que o consumidor considerou resolvidas; e voltariam a fazer negócio (peso 2), o percentual de consumidores que dizem que voltariam a fazer negócio com a empresa. Esses três últimos consideram só as reclamações finalizadas e avaliadas pelo consumidor.
- Reputação
- Ótima de 8 a 10, Boa de 7 a 7,9, Regular de 6 a 6,9, Ruim de 5 a 5,9 e Não recomendada abaixo de 5.
- Regras
- A empresa que responde menos de 50% das reclamações fica Não recomendada, e a que tem menos de 10 avaliações fica sem reputação definida. O selo RA1000 tem critérios próprios, como pelo menos 50 avaliações e índices de resposta e de solução a partir de 90%.