Viação Ouro e Prata e outras empresas, qual é a melhor?
Viação Ouro e Prata tem nota geral 5,3 (Ruim) no Reclame AQUI. Compare Viação Ouro e Prata com outras empresas em nota, reclamações respondidas e índice de solução.
Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026Resumo da comparação
Viação Ouro e Prata tem nota geral 5,3 (Ruim). O índice de solução é de 51%. O tempo médio de resposta é de 24 dias.
Fonte: Reclame AQUI · Período de análise: 01/05/2026 a 31/10/2026
Viação Ouro e Prata
Reputação Ruim5,3 / 10
Tempo médio de resposta: 24 dias
42 avaliações positivas. Nota do consumidor 4,3
329 reclamações
Reclamações respondidas
83%Voltariam a fazer negócio
42,9%Índice de solução
51% Há 16 anos no Reclame Aqui |
 + 14 mil visualizações |
Adicione uma empresa para comparar
Indicadores da empresa
| Indicador | Viação Ouro e Prata |
|---|---|
| Reputação | Ruim |
| Nota geral | 5,3 de 10 |
| Índice de solução | 51% |
| Reclamações respondidas | 83% |
| Voltariam a fazer negócio | 42,9% |
| Nota do consumidor | 4,3 de 10 |
| Tempo médio de resposta | 24 dias |
| Total de reclamações | 329 |
| Reclamações avaliadas | 98 |
Perguntas frequentes
Segundo o Reclame AQUI, entre 01/05/2026 e 31/10/2026, Viação Ouro e Prata tem reputação Ruim (nota 5,3). A reputação reflete como a empresa responde e resolve as reclamações dos consumidores.
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o índice de solução no Reclame AQUI, que é a parcela de reclamações que o consumidor considerou resolvidas, é de Viação Ouro e Prata 51%.
Entre 01/05/2026 e 31/10/2026, o tempo médio de resposta no Reclame AQUI é de Viação Ouro e Prata 24 dias.
- Fonte
- Reclamações e avaliações de consumidores no Reclame AQUI.
- Período
- Reclamações dos últimos 6 meses, com a nota geral de 0 a 10.
- Cálculo
- A nota geral é uma média ponderada de quatro indicadores: reclamações respondidas (peso 2), o percentual de reclamações que a empresa respondeu, contando só a primeira resposta; nota do consumidor (peso 3), a média das notas de 0 a 10 que os consumidores dão ao atendimento; índice de solução (peso 3), o percentual de reclamações que o consumidor considerou resolvidas; e voltariam a fazer negócio (peso 2), o percentual de consumidores que dizem que voltariam a fazer negócio com a empresa. Esses três últimos consideram só as reclamações finalizadas e avaliadas pelo consumidor.
- Reputação
- Ótima de 8 a 10, Boa de 7 a 7,9, Regular de 6 a 6,9, Ruim de 5 a 5,9 e Não recomendada abaixo de 5.
- Regras
- A empresa que responde menos de 50% das reclamações fica Não recomendada, e a que tem menos de 10 avaliações fica sem reputação definida. O selo RA1000 tem critérios próprios, como pelo menos 50 avaliações e índices de resposta e de solução a partir de 90%.