Empresa fraca
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/11/2020 às 20:47
ID: 114793179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa geriu nosso condomínio por 2 anos. Não soube administrar as regras claras (limpeza, horários, questões legais para a obra) durante a obra de um dos condôminos. Não soube gerir o saldo negativo do condomínio, realizando mais serviços através de "demandas urgentes", onerando ainda mais o saldo negativo. Não soube cobrar condôminos que estavam em débito e não soube negociar o saldo negativo com a administradora do condomínio.
Fiz reclamações de várias maneiras. O síndico deixou até de me responder no whats app. Mandou um dos sócios falar comigo.
No dia de uma assembléia geral para resolver questões importantes relativas ao condomínio, a empresa rescindiu o contrato e abandonou o cargo por causa das minhas reclamações considerando que foram "ofensas". Apenas reclamei daquilo que eles mesmos propõe no próprio site deles que são "transparência", "foco na saúde financeira" e "trabalho próximo ao conselho".
Saúde financeira é algo importantíssimo, ainda mais nesse momento que todos estamos passando por uma situação anormal.
É uma relação de consumo e tenho todo o direito de reclamar de um serviço mal prestado.
Espero que fique aqui o aviso para futuros possíveis contratantes, pois indiquei o serviço deles várias vezes no início do trabalho deles em nosso condomínio, porém eu mal sabia que diante das situações adversas, eles não iriam saber agir e abandonariam o condomínio numa situação ruim.
Não recomendo jamais!
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Consideração final do consumidor
09/06/2021 às 16:14
Não recomendo essa empresa a ninguém. Não sabem gerir nem um condomínio pequeno como o meu, imagina um maior.
Espero ajudar que as pessoas não se arrependam como me arrependi de ter contratado e mantido essa empresa sem ética alguma durante tanto tempo gerindo nosso condomínio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
08/06/2026 às 14:04
Prezado(a),
Inicialmente, lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção sobre os serviços prestados por nossa empresa.
Por respeito à transparência e aos fatos, entendemos importante esclarecer alguns pontos. O profissional que atuava diretamente no atendimento do condomínio durante parte do período mencionado não integra mais o quadro societário da empresa. Inclusive, o mesmo profissional ao qual sua manifestação faz referência é atualmente o síndico do condomínio, circunstância que, por si só, demonstra que diversas das alegações apresentadas não refletem integralmente a realidade dos fatos e carecem da necessária contextualização.
A gestão condominial envolve limitações legais e operacionais, sendo que diversas decisões relativas à saúde financeira do condomínio, cobranças de inadimplência, realização de obras, contratação de serviços e definição de prioridades dependem de deliberações assembleares, aprovação dos condôminos e observância da legislação vigente. Assim, tais questões não decorrem exclusivamente da vontade ou decisão unilateral do síndico profissional.
As despesas classificadas como urgentes foram analisadas e executadas conforme as necessidades identificadas à época, visando preservar a segurança, a conservação e o adequado funcionamento das áreas e sistemas do condomínio. Da mesma forma, as medidas relacionadas à inadimplência e à recuperação financeira foram conduzidas dentro dos instrumentos legais disponíveis e acompanhadas pelos órgãos de gestão do condomínio.
Em relação ao encerramento do contrato, a rescisão ocorreu de forma regular, observando as cláusulas contratuais aplicáveis e os procedimentos necessários para a transição da administração, inexistindo qualquer abandono das responsabilidades assumidas.
Também esclarecemos que não apresentamos resposta anteriormente porque não utilizamos o Reclame Aqui como canal oficial de atendimento e somente recentemente tomamos conhecimento desta publicação. Ainda assim, consideramos importante prestar os devidos esclarecimentos em respeito aos leitores e às partes envolvidas.
Respeitamos integralmente o direito de qualquer consumidor manifestar sua opinião e avaliar os serviços contratados. Contudo, entendemos que algumas conclusões expostas na reclamação representam interpretações pessoais dos acontecimentos e não refletem, de forma objetiva, a totalidade dos fatos ocorridos durante a gestão.
Permanecemos comprometidos com a ética, a transparência e a profissionalização da gestão condominial, valores que norteiam nossa atuação há anos no mercado.
Atenciosamente,
Competence Gestão de Condomínios
Competence Síndicos Profissionais