Vende gato por lebre
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2019 às 16:57
ID: 91734535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações"Um dos diferenciais da Competition Training Gym é que, aqui, você treina com um programa específico, desenvolvido para seu objetivo. São 15 opções, pensadas tanto para quem busca saúde e boa forma, quanto para quem deseja melhora da performance no esporte que pratica" esse é o texto que a competition usa em seu site para vender a academia. Matriculei-me comprando essa promessa, nada poderia ser mais distante da verdade, em momento algum tive um programa específico desenvolvido para o meu objetivo, reclamei logo no início, nada aconteceu, depois de dois meses pedi para que outro profissional desenvolvesse um treino para mim e mesmo assim foi mais do mesmo. Reclamei novamente e nada, depois de uma semana da última reclamação deixada na academia, no aplicativo e no site, recebi um telefonema. Sempre só promessas e agora estão querendo me cobrar 20% de multa por cancelamento, não aceito, eu cancelei porque paguei por esse serviço descrito no site e não foi isso que recebi. Considero que fui vítima de propaganda enganosa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2019 às 15:22
Cara Eliana,
A Competition Training Gym nasceu da união de mais de 30 anos de know how de uma das melhores redes do Brasil com a metodologia de um dos mais renomados centros de treinamento dos Estados Unidos, o Institute of Human Performance (IHP). Este método é cientificamente comprovado e aprovado por personalidades do esporte. Desenvolvemos um trabalho sério, o que demonstra o alto índice de satisfação dos nossos clientes (92,5%), identificado por um sistema internacional de pesquisa.
Quando um novo aluno inicia conosco, passa pela avaliação de um de nossos treinadores que, a partir dos resultados, monta um treino adequado às suas capacidades físicas e ao objetivo que está buscando.
No momento que iniciou conosco, em dezembro de *******, você passou por esta avaliação e um treino específico para você foi criado. Tendo desejado alterar seu programa antes do término do primeiro ciclo, atendemos à sua solicitação e um novo treino foi desenvolvido, inclusive com a mudança do treinador responsável. Estivemos sempre à disposição para conversar e alinhar objetivos e expectativas e entendemos que o serviço proposto foi entregue.
Atenciosamente,
Equipe Competition
Réplica do consumidor
22/05/2019 às 15:30
Nunca passei por avaliação nenhuma, a não ser que seja considerado avaliação o professor perguntar o seu objetivo e passar um treino de adaptação, meu treino não foi mudado antes, esperei o fim do ciclo que a professora me passou e no próximo ciclo passei para outro professor que tbm me passou um treino pré pronto que não refletia o meu objetivo. Não aceito você deixar parecer que eu fui negligente com meu treino e que não fiz a.minha parte por isso estou insatisfeita, esse não é o caso, a academia vende um programa, mas na realidade é mais do mesmo, todas https://******* queixas e até o cálculo de multa demoraram https://******* uma semana cada https://******* atendidas. Ainda aguardo o cálculo https://******* cancelamento, já me falaram 20 dias para estornarem o.valor, 20 dias!!!! Quase um mês. Um.absurdo
Réplica da empresa
24/05/2019 às 21:47
Sentimos que, apesar de nossos esforços, deseje o cancelamento.
Pontuamos que o processo já foi efetuado e o pedido do estorno já foi encaminhado para a administradora do cartão de crédito.