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São Paulo - SP

10/07/2025 às 10:54

ID: 221735181

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Compramos um sofá em Março de 2025 na BCasa da Teodoro Sampaio, que foi entregue em Abril todo danificado. Nessa primeira entrega do sofá, arrancaram uma decoração da minha parede, quebraram a decoração, quebraram a parede, que ficou exposta no tijolo. Depois de algum tempo foi trocado meu sofá por um novo danificado e nada foi feito sobre a parede. Depois de uma terceira troca de sofá (ainda danificado, mas resolvemos aceitar porque entendemos que os produtos da loja nunca terão qualidade), seguimos com nossa parede danificada. Eu perguntei se poderia fazer um orçamento para arrumar a parede e depois de muita insistência me disseram que sim. Sou nova na cidade, demorei a achar uma indicação confiável, o pintor veio até aqui para saber qual a cor, afinal a casa é alugada, eu passei o orçamento para a Bcasa, estamos em Julho e até agora nada foi feito. Depois que ameacei colocar na justiça resolveram me perguntar qual tinha sido o problema, se era para pintar a parede (sendo que passei 3 meses falando sobre isso com a mesma pessoa) e me disseram que iriam fazer um orçamento porque eles tinham um profissional que fazia isso. Eu recusei, afinal, perguntei o que eles queriam fazer desde o início e nunca me responderam, até aceitarem que eu mesma fosse atrás de TUDO. Para depois de tudo orçado e um trabalho do pintor de vir até aqui, me oferecerem o serviço. Recusei. Me negaram passar o CNPJ da loja para colocar na justiça, só foi passado na quarta vez que pedi e informei que eles eram obrigados a me fornecer.
Agora, pediram meus dados bancários há 3 dias falando que iam me depositar o dinheiro do orçamento, mas novamente.. Nada.
Pois bem, entrei no procon, vou solicitar o reparo, a pintura e o preço da decoração que eu não tinha solicitado no começo. São 2.000 reais de decoração e 450 reais de reparo da parede. Além disso, quero reembolso integral do valor do sofá que está danificado mesmo após 3 trocas.
Chega de me fazer de [Editado pelo Reclame Aqui] e de de tratar cliente com ignorância.