Atendente Bruna demorou mais de 1 hora para retornar, não resolveu a solicitação de segunda via do diploma e não demonstrou empatia.
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
04/09/2026 às 10:25
ID: 258210011
Protocolo: *****
Gostaria de deixar registrado a minha total insatisfação com o atendimento da atendente chamada Bruna. Me deixou mais de 1 hora esperando após inicio do contato com ela, sem nenhum tipo de retorno, e quando retornou, em nenhum momento validou a minha frustração pela espera e a minha necessidade de obter a segunda via do meu diploma, ou nem mesmo lamentou o transtorno, ela somente justificou a demora dela com o fato de eu ter ficado enviando mensagens (devido a falta de retorno da atendente). Depois me mandou um link para eu ter acesso ao diploma, e um código, em seguida encerrou o atendimento. E adivinha? Não gerou o meu diploma, tentei pelo celular e também pelo computador e nada, sigo sem a ajuda necessária. Agora estou tendo que esperar novamente por um novo atendimento.
Detalhe: Eu solicitei o atendimento ontem ás 13:51 e só vim ser respondida hoje, e ainda acontece isso.. Estou realmente chateada com a falta de empatia e profissionalismo. Dizer que a comunicação está sendo difícil é pouco para descrever. Lamentável a experiência. Por favor, treinem seus atendentes.