CENTRO UNIVERSITÁRIO FMU I FIAMFAAM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 09:52

ID: 250422047

Recebi um e-mail informando sobre um desconto para rematrícula. Como a mensagem direcionava para um número de WhatsApp(foto anexada) em vez da plataforma oficial, fiquei receosa quanto à autenticidade da oferta. Para evitar perder o prazo e verificar a situação diretamente pelos canais oficiais, acessei o portal Level Up e entrei na aba de rematrícula.

Ao acessar essa área, o sistema gerou automaticamente um boleto no valor aproximado de R$ 2.400,00, sem que eu concluísse qualquer procedimento de contratação ou confirmação. Como não possuo condições de efetuar esse pagamento, aguardei o vencimento do boleto, acreditando que ele seria cancelado automaticamente após a data de vencimento.

No entanto, mesmo após o vencimento, o boleto continua constando em aberto no sistema. Agora que a FMU divulgou oficialmente a campanha de rematrícula com desconto por meio do canal oficial de WhatsApp, não consigo prosseguir com o processo, pois o sistema bloqueia a geração de um novo pagamento devido à existência desse boleto pendente.

Já tentei contato pelo WhatsApp oficial da instituição diversas vezes, porém não consigo atendimento humano. O sistema permanece procurando atendentes ou apresenta falhas, impossibilitando qualquer solução.

Estou extremamente preocupada e frustrada com a situação, pois corro o risco de perder o desconto e até mesmo ter que trancar o curso por um problema que não foi causado por mim. Solicito com urgência o cancelamento desse boleto indevido e a liberação da minha rematrícula para que eu possa concluir o procedimento normalmente e manter meus estudos.

Aguardo um retorno e uma solução o mais rápido possível.
RA: *****