CENTRO UNIVERSITÁRIO FMU I FIAMFAAM

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Brasília - DF

03/06/2026 às 09:30

ID: 250420015

Boleto indevido de R$ 1.400,10 bloqueia rematrícula do meu curso e prazo do desconto vence 05/06

Prezada equipe da FMU,
Sou aluna do curso de Artes Visuais, vinculada à unidade BRASÍLIA SMART . Venho manifestar minha total indignação com um erro financeiro grave e a falta de suporte da instituição, que estão prestes a me fazer perder o desconto do semestre.
Gostaria de deixar claro que estou com todas as minhas obrigações financeiras quitadas. Os outros 02 boletos devidos (referentes à mensalidade e às matérias que solicitei cursar) já foram devidamente pagos.
O problema é que o sistema gerou um terceiro boleto totalmente indevido com a descrição "Outros", no valor de R$ 1.400,10 (vencido em 18/05/26). Eu não sei do que se refere essa cobrança e, ao tentar clicar nela para entender, o portal apresenta o erro: "Não foi possível imprimir o boleto. Procure a Secretaria".
Tenho apenas até o dia 05/06 (depois de amanhã) para realizar a minha rematrícula e garantir o meu desconto financeiro. No entanto, por causa desse boleto [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 1.400,10 que o próprio sistema de vocês não deixa abrir, o portal bloqueou a minha rematrícula alegando "pendências financeiras".
A instituição não oferece suporte para resolver o erro que ela mesma causou:
O suporte do polo Brasília não responde (whatsapp).
O suporte do geral da FMU não responde (whatsapp).
O chamado interno aberto pede até 30 dias de prazo, o que é absurdo visto que meu prazo de desconto acaba em 48 horas.
O WhatsApp oficial (print anexo) ignora o aluno em um looping automático do robô.
Exijo a baixa imediata deste boleto indevido de R$ 1.400,10 e a liberação da minha rematrícula com a garantia do meu desconto até o dia 05/06. Não aceitarei perder o meu desconto novamente por um erro sistêmico da FMU.
No aguardo.