Boleto indisponível para pagamento de mensalidade

Question

Boa tarde! Tudo bem?
Eu sei que em casos como o que eu vou relatar agora o ideal não é reclamar por aqui. Minha intenção não é prejudicar a empresa, quero que o meu problema seja resolvido e não estou conseguindo resolver pelo whatsapp e não tenho disponibilidade para ir presencialmente.
Eu preciso pagar minha mensalidade até dia 08 e meu boleto consta como indisponível, diz que não foi gerado. Poderiam resolver, por favor?