CENTRO UNIVERSITÁRIO FMU I FIAMFAAM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 21:45

ID: 250290293

gostaria registrar uma reclamação formal contra a instituição de ensino devido a uma cobrança abusiva, descumprimento de oferta e total falta de atendimento ao aluno.

De acordo com as regras estabelecidas pela própria faculdade, os alunos que efetuarem o pagamento da rematrícula dentro do prazo preestabelecido têm direito a um desconto de 60% no valor do boleto. Eu realizei o pagamento rigorosamente dentro do prazo estipulado para garantir o benefício.

No entanto, o sistema/site da instituição apresentou uma instabilidade (bug) e o desconto não foi aplicado ao meu perfil. Para agravar a situação, o sistema lançou esse valor integral e abusivo como se fosse uma mensalidade atrasada, e não como a rematrícula devida.

Diante do erro da plataforma, tentei entrar em contato com a instituição por diversos canais de atendimento para reportar o problema e solicitar a devida correção. Contudo, até o momento, ninguém me respondeu ou prestou qualquer tipo de suporte, demonstrando total descaso com o estudante.

A conduta da instituição viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando descumprimento de oferta (Art. 30) e cobrança indevida. Tenho em meu poder todos os comprovantes de pagamento dentro do prazo, além dos registros das tentativas frustradas de contato.