Cobrança indevida após trancamento de curso por não renovação de matrícula.
Resolvido
Santo André - SP
17/07/2026 às 20:44
ID: 254213193
Cobrança indevida após trancamento
Essa já é a segunda reclamação que tenho que abrir referente ao mesmo problema. Primeiro me informaram que para realizar o trancamento do curso para o próximo semestre o único que eu deveria fazer seria não renovar a matrícula para o próximo semestre (julho a dezembro).
Assim fiz, mas agora estou recebendo emails dizendo que estou inadimplente e no portal do aluno consta uma cobrança para julho.
Peço que seja uma retificação com urgência, isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:42
Olá Ingra!
Espero encontrá-la bem.
Lamentamos pela preocupação causada pelas comunicações de cobrança após a orientação sobre a não renovação da matrícula.
Após análise, foi identificado que a cobrança de julho mencionada se referia à rematrícula do próximo semestre e ainda aparecia disponível porque o período de rematrícula permanece vigente.
Considerando que foi manifestado o não interesse na renovação da matrícula, foi realizada a baixa do boleto de rematrícula. Eventuais comunicações automáticas relacionadas a essa cobrança poderão ser desconsideradas.
Se houver necessidade de outros serviços, estamos à disposição por meio dos canais oficiais
https://portal.fmu.br/contato/
Atenciosamente,
Centro Universitário FMU/FIAM-FAAM
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:20
O atendimento da empresa via Reclame Aqui foi satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7