Cobrança indevida de mensalidade e valores divergentes, impossibilitando o pagamento e gerando cobranças de dívida.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 08:30
ID: 250199745
No dia 03/05 entrei na plataforma para ver se já estava disponível o boleto para poder realizar o pagamento, foi quando me deparei com um boleto de 714,30 de mensalidade e mais um de 70,34 do das mensalidades anteriores , onde ao realizar a matrícula foi estipulado desconto e seria pago o valor de 194,80 mensalidade e 36,67 dos meses anteriores.
Entrei com contato como polo de santo amaro onde foi a minha matrícula a resposta foi foi aberto chamado para verificação pediram para aguardar pois estão com alta demanda, e que não ria ser prejudicado até o momento para foi solucionado, mês de junho já veio outro boleto com o mesmo problema mas com valores divergentes mensalidade 292,20 outras parcelas 79,34
Estou me sentido prejudicado pois quero pagar e não consigo, estou recebendo mensagens de cobrança para quitação de divida e está próximo de fazer a rematrícula e ainda não tive meu problema solucionado
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:20
Olá, Adalberto !
Espero que esteja bem
Informamos que os valores de suas mensalidades foram devidamente atualizados conforme a oferta realizada. O vencimento dos boletos ficou programado para o dia 08/06/2026.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Se houver a necessidade de outros serviços, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos canais de atendimento indicados no link abaixo: https://portal.fmu.br/contato/
Atenciosamente,
Centro Universitário FMU/FIAM-FAAM