CENTRO UNIVERSITÁRIO FMU I FIAMFAAM

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Mogi Guaçu - SP

30/05/2026 às 21:21

ID: 250141115

**Cobrança indevida, juros abusivos e ausência de retorno do setor financeiro da FMU**
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da FMU e com a falta de suporte para resolver um problema financeiro criado pela própria instituição.
Minha mensalidade contratada é de **R$ 175,90**, porém, no mês de maio, recebi um boleto no valor de **R$ 549,00**, totalmente divergente do valor correto. Assim que identifiquei o erro, abri uma solicitação pelos canais oficiais indicados pela faculdade, antes mesmo do vencimento, solicitando a correção do boleto.
O problema é que já se passaram quase **30 dias** e não recebi qualquer retorno do setor responsável. Durante esse período, permaneci aguardando uma solução, sem me negar em nenhum momento a realizar o pagamento. Pelo contrário, minha intenção sempre foi quitar a mensalidade, desde que o valor fosse corrigido.

Para agravar a situação, a FMU continua gerando novas cobranças com juros e encargos decorrentes de um problema que ainda não foi solucionado. Neste mês, recebi uma cobrança de **R$ 228,00**, além de **R$ 44,00 em juros**, sob a alegação de falta de pagamento.

Considero inadmissível que o aluno seja penalizado pela demora da própria instituição em analisar uma solicitação aberta dentro do prazo. Não faz sentido cobrar juros de uma mensalidade cujo valor original está incorreto e cuja correção foi solicitada há semanas sem qualquer posicionamento.

O que eu preciso é simples:

* Correção dos boletos para o valor correto da mensalidade;
* Exclusão dos juros e encargos gerados indevidamente;
* Retorno efetivo do setor financeiro;
* Garantia de que meu nome não sofrerá qualquer restrição ou negativação em razão desse problema.

Tenho registros das solicitações realizadas e posso apresentar toda a documentação necessária para comprovar que estou tentando resolver a situação desde o primeiro momento.

Espero que a FMU finalmente analise meu caso e apresente uma solução definitiva, pois estou sendo prejudicada financeira e emocionalmente por uma falha que não foi causada por mim.