Descaso no atendimento da FMU para conclusão de pré-matrícula via Quero Bolsa
Não respondida
Campinas - SP
24/07/2026 às 12:10
ID: 254745301
Título: Descaso no atendimento após pré-matrícula pelo Quero Bolsa
Realizei minha pré-matrícula no curso de Relações Públicas EAD da FMU por meio do Quero Bolsa, pagando a taxa de R$ 236,00, conforme solicitado. Recebi o comprovante do Quero Bolsa e fui orientada a entrar em contato com a FMU para dar continuidade ao processo de matrícula.
Desde então, tenho enfrentado um verdadeiro transtorno. Já entrei em contato com mais de dez atendentes, por diversos números de WhatsApp diferentes da FMU, e ninguém conseguiu resolver minha situação.
O que acontece é sempre a mesma coisa: o atendimento começa normalmente, mas assim que informo que minha pré-matrícula foi realizada pelo Quero Bolsa, os atendentes simplesmente deixam de responder ou dizem que meu caso será encaminhado ao setor responsável. No entanto, ninguém faz esse encaminhamento de fato, ou então informam que o setor entrará em contato comigo, o que nunca acontece.
Já se passou uma semana e continuo sem qualquer retorno ou solução. É extremamente frustrante ficar sendo transferida de um atendimento para outro, sem que ninguém assuma a responsabilidade pelo problema.
Preciso de uma solução urgente. Quero concluir minha matrícula na FMU mantendo as condições que conquistei pelo Quero Bolsa. Caso isso não seja possível por falha da instituição, solicito o reembolso integral dos R$ 236,00 pagos na pré-matrícula.
Espero que a FMU finalmente resolva essa situação e ofereça o atendimento adequado aos alunos que desejam ingressar na instituição.