Falta de retorno da FMU sobre emissão de diploma e histórico escolar
Em réplica
São Paulo - SP
10/09/2026 às 08:06
ID: 258651291
Estou registrando esta reclamação devido à falta de retorno da FMU sobre a emissão do meu diploma e histórico escolar.
No dia 28/08/2026, a FMU entrou em contato solicitando documentos pendentes para regularização da minha documentação de formando. No mesmo dia, encaminhei os documentos solicitados por e-mail, conforme orientação da própria instituição.
Desde então, venho tentando obter uma simples confirmação de recebimento e, principalmente, uma previsão para disponibilização do diploma e do histórico escolar, mas não estou recebendo qualquer retorno ou prazo.
Fiz novas tentativas de contato nos dias 31/08, 02/09 e 04/09, além de uma nova tentativa em 10/09, sem obter uma resposta efetiva sobre a situação.
Preciso desses documentos para prosseguir com meu registro profissional junto ao CREA, portanto a ausência de informação e de prazo está impactando diretamente a continuidade desse processo.
Solicito à FMU:
A confirmação de que os documentos enviados em 28/08 foram recebidos e validados;
A informação sobre a situação atual da minha documentação;
Um prazo concreto para disponibilização do histórico escolar e do diploma;
Caso exista alguma pendência, que ela seja informada claramente para que eu possa providenciá-la.
Não estou solicitando tratamento excepcional. Preciso apenas de um retorno formal sobre a situação da documentação e uma previsão objetiva para a disponibilização dos documentos.
RA: *****
Felipe Fermino Baio
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:13
Olá Felipe.
O Centro Universitário FMU informa que seus relatos são de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e credibilidade nos serviços prestados.
Após análise realizada no sistema acadêmico, verificamos que o seu certificado está disponível e anexei abaixo.
O histórico escolar e o diploma encontram-se em fase de emissão e, assim que o processo for concluído, serão disponibilizados para você.
Se houver a necessidade de outros serviços, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos canais de atendimento indicados no link abaixo: https://portal.fmu.br/contato/
Atenciosamente,
Centro Universitário FMU/FIAM-FAAM
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 12:15
Obrigado pelo retorno.
O certificado eu já possuo. O que preciso, neste momento, é do histórico escolar e do diploma.
Vocês poderiam, por favor, informar se há alguma previsão ou prazo estimado para a emissão e disponibilização desses dois documentos?
Réplica da empresa
11/09/2026 às 14:00
Olá Felipe.
O Centro Universitário FMU informa que seus relatos são de extrema importância para melhorar e manter a credibilidade nos serviços prestados.
Informamos que o prazo para emissão dos documentos é de até 120 dias após a data da colação de grau.
Assim que os documentos forem emitidos e estiverem disponíveis, você será comunicado.
Se houver a necessidade de outros serviços, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio dos canais de atendimento indicados no link abaixo: https://portal.fmu.br/contato/
Atenciosamente,
Centro Universitário FMU/FIAM-FAAM