FMU cobra mensalidade divergente, não corrige boletos e impede trancamento da matrícula
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:22
ID: 250440761
Título da reclamação:
FMU cobra mensalidade divergente, não corrige boletos e impede trancamento da matrícula
Texto:
Venho registrar minha reclamação contra a FMU por cobrança indevida/divergente nas mensalidades do curso de Terapia Ocupacional.
No ato da minha transferência/matrícula, o valor informado e ajustado foi de R$ 299,00. Porém, após a matrícula, os boletos começaram a ser emitidos com valor superior ao contratado.
Compareci ao CAA por duas vezes para tentar resolver administrativamente. Foi aberto o protocolo *****, mas até o momento a situação não foi solucionada. A orientação foi aguardar a correção dos boletos, porém os meses continuaram acumulando com valores incorretos.
Agora, ao abrir nova solicitação no portal da FMU, foi gerado o código *****, referente a boleto com valor divergente, com quantidade de 6 boletos e prazo de entrega apenas para 03/07/2026, o que é totalmente incompatível com a urgência do caso.
Essa demora está me causando prejuízo acadêmico e financeiro, pois os débitos estão sendo acumulados por erro da instituição e ainda estou sendo impedida de solicitar o trancamento da matrícula por causa de valores que estão formalmente contestados.
A instituição não pode emitir boletos com valores divergentes, deixar a situação sem solução, permitir o acúmulo de débitos e ainda bloquear procedimentos acadêmicos com base em uma cobrança que está sendo questionada.
Solicito:
1. correção imediata dos boletos para o valor contratado de R$ 299,00;
2. baixa, ajuste ou reemissão dos boletos emitidos com valor incorreto;
3. suspensão de qualquer cobrança indevida enquanto a contestação estiver em análise;
4. retirada de bloqueios acadêmicos causados por esses boletos divergentes;
5. liberação do trancamento da matrícula, caso eu opte por esse procedimento;
6. resposta formal da FMU com prazo real e razoável para solução.
Caso a FMU não resolva administrativamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, utilizando os protocolos ***** e ***** como prova das tentativas de solução administrativa.