Péssima comunicação via WhatsApp e cobrança indevida após pagamento

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São Paulo - SP

10/09/2026 às 12:43

ID: 258686069

a comunicação deles é péssima quando a gente tenta falar com eles ligar procurar algum meio de comunicação é horrível ele tem apenas WhatsApp e aí o WhatsApp é um bot horrível horroroso que não dá para você resolver nada tudo eles passam para outro lugar que você consegue resolver você tem que resolver as coisas sozinho porque eles não ajudam e quando você tenta falar com atendente isso se você conseguir falar com atendente porque de um dia dois para eles responderem e eles ainda nem conseguem resolver o que você precisa outra coisa cobrança eu paguei a mensalidade e fica me cobrando além do que eu tenho que pagar além do que eu preciso pagar além do que eu já paguei e fica falando que eu não eu não mas eu paguei e eu tenho provas de que eu paguei rendimento é horrível não consigo falar com ninguém para resolver isso ninguém atende não tem um meio de comunicação para falar com eles nada nada nada nada somente o WhatsApp é um bote horroroso. Entro em contato tentando resolver as coisas e nunca consigo.. Vou lá, e é de uma a duas horas de espera na fila para conseguir falar com alguém e depois eles falam que dá pra resolver pelo sistema ou no site e não resolvem nada.

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 17:36

Olá Julia.

Iniciamos a tratativa da sua reclamação e encaminhamos uma mensagem via WhatsApp para enviarmos informações essenciais. 

A sua solicitação ainda se encontra ativa e a acompanharemos até a conclusão.

Pedimos que aguarde a conclusão do seu atendimento para avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para nossa melhoria. 

Atenciosamente, 
Centro Universitário FMU/FIAM-FAAM