Reajuste elevado sem aviso prévio e falta de retorno nos canais de atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 14:05
ID: 250452375
Sou aluna da FMU e fui surpreendida com um aumento significativo no valor da minha mensalidade/rematrícula, sem qualquer comunicação prévia ou explicação detalhada sobre a composição desse reajuste.
Durante todo o curso, as rematrículas anteriores foram realizadas sem que houvesse essa cobrança diferenciada ou aumento tão expressivo. Agora, ao realizar a nova rematrícula, deparei-me com um valor muito superior ao que vinha sendo praticado, sem que eu tenha recebido qualquer aviso antecipado que me permitisse compreender ou me planejar financeiramente. Em dezembro paguei a rematrícula de janeiro/26 por 517, 99 e agora está 821,97.
Além disso, tentei contato por meio do WhatsApp da instituição para obter esclarecimentos sobre o motivo do aumento e sobre a aplicação da minha bolsa/desconto, porém não obtive retorno satisfatório, permanecendo sem resposta e sem a devida transparência quanto aos valores cobrados.
Solicito que a FMU apresente:
- A memória de cálculo do valor cobrado;
- O percentual de reajuste aplicado;
- A justificativa para a diferença em relação às rematrículas anteriores;
Esclarecimentos sobre a aplicação da bolsa/desconto contratada;
Melhor atendimento e retorno aos alunos pelos canais oficiais.
Como aluna, espero transparência, respeito ao consumidor e informações claras sobre cobranças que impactam diretamente o orçamento dos estudantes.