Reclamação sobre visita a laboratórios de Fonoaudiologia e mau atendimento na FMU
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 13:01
ID: 258875651
À Faculdade Metropolitanas Unidas, FMU
Assunto: Reclamação referente à visita aos laboratórios de Fonoaudiologia
Prezados(as),
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à visita que realizei ao campus da FMU com o objetivo de conhecer a estrutura oferecida pelo curso de Fonoaudiologia, especialmente os laboratórios utilizados pelos alunos.
Antes da minha visita, entrei em contato com a instituição pelo WhatsApp, ocasião em que foi informado e combinado que, durante minha visita ao campus, eu poderia conhecer os laboratórios de Fonoaudiologia. Considerando que conhecer a estrutura física da instituição é um fator importante para a escolha de uma faculdade, organizei-me e compareci ao campus com essa expectativa.
Entretanto, ao chegar ao local, fui informada de que os laboratórios estavam fechados e que não haviam sido abertos aos sábados, motivo pelo qual não seria possível realizar a visita que havia sido previamente combinada.
A situação foi bastante frustrante, principalmente porque houve um acordo prévio pelo WhatsApp e eu me desloquei até a instituição acreditando que teria a oportunidade de conhecer os espaços apresentados pela equipe durante o atendimento. Caso eu tivesse sido informada anteriormente de que os laboratórios não estariam disponíveis aos sábados, poderia ter evitado o deslocamento e agendado a visita para outro dia.
Entendo que possam existir horários específicos de funcionamento ou limitações de acesso aos laboratórios. No entanto, considero que essa informação deveria ter sido comunicada previamente, especialmente porque a visita havia sido combinada justamente para que eu pudesse conhecer a estrutura do curso.
Além disso, gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela atendente Bruna. Ao tentarmos buscar uma solução para o problema e obter uma explicação sobre o motivo de o combinado não ter sido cumprido, a situação não foi solucionada de maneira satisfatória. Pelo contrário, durante o atendimento, fomos tratados de forma desaforada, sendo chamados de ignorantes e sem educação pela atendente.
Dessa forma, solicito um posicionamento da instituição sobre o ocorrido.
Espero que a FMU possa esclarecer o ocorrido e oferecer uma solução adequada, uma vez que a transparência e o cumprimento das informações fornecidas aos futuros alunos são fundamentais para uma decisão consciente sobre a instituição de ensino.
Atenciosamente,
*****
Curso pretendido: Fonoaudiologia
Data da visita: *****
Campus: Santo Amaro