Terceira reclamação sobre certificado não emitido e falta de retorno da FMU
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/09/2026 às 17:57
ID: 258313145
TERCEIRA RECLAMAÇÃO REFERENTE AO MEU CERTIFICADO FALTA DE RETORNO E DESCASO COM O ALUNO
Olá,
Estou abrindo esta reclamação pela terceira vez referente ao meu certificado e, sinceramente, é revoltante precisar chegar a esse ponto para tentar conseguir uma simples devolutiva da FMU.
Estou desde o dia 12/08/2026 aguardando uma resposta da Júcelia. Já encaminhei as solicitações e todos os documentos necessários que me foram solicitados, porém, até o momento, não obtive nenhum retorno.
Todos os dias envio e-mails solicitando uma posição sobre o meu caso e, simplesmente, sou ignorada. Não considero isso um atendimento adequado e muito menos uma postura aceitável de uma instituição de ensino.
O que mais causa indignação é o fato de eu estar fazendo a minha parte: encaminhei os documentos, respondi às solicitações e estou tentando resolver a situação de forma correta. Mesmo assim, não consigo sequer obter uma resposta sobre o andamento da emissão do meu certificado.
Esta já é a terceira reclamação que preciso abrir pelo mesmo problema. Quantas reclamações serão necessárias para que alguém efetivamente analise o meu caso e me dê uma solução?
É extremamente desgastante ter que insistir diariamente para conseguir uma resposta e, mesmo assim, continuar sem qualquer posicionamento.
NÃO ESTOU PEDINDO NADA ALÉM DO QUE É MEU DIREITO: UM POSICIONAMENTO E A SOLUÇÃO DO PROBLEMA REFERENTE AO MEU CERTIFICADO.
Diante de todo esse descaso, solicito que a FMU finalmente analise o meu caso de forma efetiva, verifique toda a documentação que já foi encaminhada e apresente uma solução concreta, e qual o prazo para a regularização e emissão do meu certificado.
Espero que esta terceira reclamação não seja tratada como as anteriores e que, desta vez, eu tenha um retorno objetivo e uma solução, em vez de mais uma ausência de resposta.
Aguardo uma providência.