Complexo Hospitalar Irmã Dulce

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Guarulhos - SP

08/08/2026 às 12:22

ID: 255947043

Assunto: Manifestação formal de indignação e solicitação de apuração Atendimento ao paciente Sr. Willian Calixto
Complexo Hospitalar Irma Dulce Praia Grande

Prezados(as),

Venho, por meio desta, manifestar minha total indignação e repúdio diante do ocorrido no dia 07/08/2026 envolvendo o paciente Sr. Willian Calixto, que se encontra internado em estado grave e necessita, neste momento, de cuidados, atenção, respeito e tratamento digno.

O paciente vem sendo acompanhado por sua filha, que também se encontra emocionalmente abalada diante da delicada situação de saúde de seu pai. Entretanto, durante o período de acompanhamento, ela relata ter presenciado uma situação extremamente constrangedora e desrespeitosa, envolvendo uma profissional de enfermagem que, segundo seu relato, teria debochado e menosprezado o paciente em razão de sua condição de saúde.

A situação acabou gerando uma discussão entre a profissional e a acompanhante, chegando, inclusive, à necessidade de registro de Boletim de Ocorrência.

É absolutamente inadmissível que um paciente internado em estado grave, fragilizado e dependente dos cuidados da equipe hospitalar seja submetido a qualquer forma de deboche, humilhação, menosprezo ou tratamento desrespeitoso. Da mesma forma, é inaceitável que uma acompanhante, que já se encontra emocionalmente fragilizada pela condição de saúde de seu familiar, seja submetida a uma situação dessa natureza dentro do ambiente hospitalar.

Ressalto que a acompanhante também possui problemas de saúde e relata que seu estado de saúde foi agravado em razão do forte abalo emocional e do estresse decorrentes do episódio.

A conduta relatada merece apuração rigorosa pela instituição, especialmente por envolver um paciente idoso e em situação de vulnerabilidade. O Estatuto da Pessoa Idosa estabelece proteção especial contra situações de violência, negligência, discriminação, humilhação e tratamento degradante, além de assegurar à pessoa idosa o direito à dignidade, ao respeito e à integridade física e psicológica.

O ambiente hospitalar deve ser pautado não apenas pela competência técnica, mas também pelo respeito, acolhimento, ética e humanidade. A condição de vulnerabilidade de um paciente jamais pode ser motivo para qualquer tipo de deboche ou constrangimento.

Diante da gravidade dos fatos, solicito formalmente que a direção do hospital apure o ocorrido, identificando os profissionais envolvidos, ouvindo as partes e adotando as providências cabíveis, inclusive administrativas, caso sejam confirmadas as condutas relatadas.

Solicito, ainda, que sejam preservadas eventuais imagens de câmeras de segurança, registros internos, prontuários e demais documentos que possam contribuir para o esclarecimento dos fatos ocorridos no dia 07/08/2026.

Não se trata apenas de uma insatisfação com o atendimento, mas de uma situação que envolve a dignidade de um paciente idoso em estado grave e o respeito à sua acompanhante, que naquele momento deveria estar recebendo acolhimento e apoio, e não vivenciando uma situação de humilhação e conflito.

Esperamos que o hospital trate o ocorrido com a seriedade que o caso exige e que sejam adotadas as medidas necessárias para que situações dessa natureza não voltem a acontecer com o Sr. Willian Calixto ou com qualquer outro paciente e seus familiares.

A competência técnica é fundamental para cuidar do corpo, mas respeito, empatia e humanidade são igualmente indispensáveis para cuidar de uma pessoa em um momento de extrema vulnerabilidade.

Aguardamos manifestação formal da instituição acerca das providências que serão adotadas.

Atenciosamente,