Em réplica

Solicitação de Troca Negada

COMPLIANCE MEDICAL PRODUTOS MEDICOS HOSPITALARES

cidade: Campinas

O que aconteceu

Hoje 27/04 fiz a compra de 01 ASSENTO ELEV ALMOF C/TAMPA 13,5 cm as 09:27:14 tenho a Nota Fiscal, chegando em casa na hora da troca verifiquei que a altura estava incorreta (a certa é 7,5 cm), esclarecendo que o plástico que envolve o produto foi rasgado, liguei na empresa e solicitei a troca e eles não aceitaram. Paguei $ *******,90 em um produto para uma pessoa doente e eles não aceitam trocar (fiz a compra e a solicitação de troca no mesmo dia).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. COMPLIANCE MEDICAL PRODUTOS MEDICOS HOSPITALARES respondeu

    29/04/2024 às 11:26

    Olá Maria Inês!

    Lamentamos o ocorrido, a grande missão da nossa empresa será sempre a satisfação dos nossos clientes.

    A nossa politica de troca interna, são 7 dias produto sem avarias, sem marcas de uso e na embalagem original.

    Como a embalagem foi violada (conforme imagens arquivas na reclamação), nós infelizmente não conseguimos efetuar a troca pois se trata de um assento sanitário, de uso pessoal e intransferível.

    Att,

    Gerência Compliance Medical.

  2. Consumidor respondeu

    29/04/2024 às 12:00

    Entendo a colocação da empresa, mas eu tentei na troca no mesmo dia em questao de horas, e a violação que vc coloca é um plástico transparente, peço reavaliação de sua política e que vejam que são produtos para pessoas doentes, que precisam do auxílio. Aguardo retorno