O que aconteceu
Boa tarde,
no dia 19.05 fiz uma compra no valor de R$ 99,99 pelo site da empresa FinaWell Emagrecedor
recebi um email deles com as seguintes informações:
Caro cliente,
Seu pedido está no Centro de Distribuição, nossos parceiros fornecedores encontraram-se dificuldades em receber a matérias prima do produto bem como houve atraso na entrega das embalagens.
Nossos fornecedores estimam que em até vinte dias úteis, será normalizado a fabricação e a distribuição para os distribuidores.
Informam ainda que tal situação deve-se ao aumento na demanda de recipientes plásticos e que as fábricas estão aumentando a produção para suprir a demanda.
Contamos com a sua compreensão e pedimos que aguarde!
Nos comprometemos a enviar o seu pedido assim que recebermos o produto, deixamos tudo organizado para que haja agilidade na postagem.
Estamos a sua disposição para lhe manter informado, assim que a postagem de seu pedido for realizada lhe enviaremos o código de rastreio.
Pedimos sinceras desculpas por está eventualidade e estamos atuando em parceria com os nossos fornecedores para que este atraso não se repita.
Manter um relacionamento transparente com os nossos clientes é o nosso lema!
Fique tranquilo, dúvidas nos acione novamente.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
ou seja, eles não tem o produto para envio, quero cancelar a compra e meu dinheiro de volta.
Banco Itau
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C/C *******