Bloqueio no site, demora na apuração de boletos e entrega de mercadorias
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 17:48
ID: 237091241
ESTOU BLOQUEADA NO SITE HÁ VÁRIOS DIAS E TENTANDO COMPRAR MERCADORIA, MAS O FINANCEIRO DA EMPRESA DEMORA PARA APURAR SE DEVO REALMENTE OS BOLETOS OU NÃO, POIS SOLICITEI OS CANHOTOS PARA VER SE RECEBI AS MERCADORIAS DAS RESPECTIVAS NOTAS FISCAIS.
A EMPRESA DEMORA PARA ENTREGAR, CANCELA PEDIDOS E SEMPRE FICAMOS EM DÚVIDA SE FOI PEDIDO RECEBIDO OU NÃO. TAMBÉM DEMORA MUITO PARA COBRAR, POSIS UM DOS VENCIMENTOS É 01/10/26.
EM SUMA, SEMPRE FOI ASSIM A EMPRESA E A [Editado pelo Reclame Aqui] CONTINUA.
EXIJO IMEDIATA APURAÇÃO DOS CANHOTOS PARA SOLUÇÃO DESTE MAIS NOVO TRANSTORNO QUE TEMOS COM A EMPRESA.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 09:38
Olá, Karina.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Natanael e faço parte da equipe do Compra Agora! Eu vi seu relato e quero começar pedindo sinceras desculpas, pelo transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendo perfeitamente o impacto que essa situação pode gerar.
Quero que saiba que sua solicitação, segue sob o protocolo #*****, que já está em andamento e estamos trabalhando para resolver isso. Para que a gente consiga dar a atenção total ao seu caso e garantir que ele seja devidamente resolvido, peço a gentileza de não desativar ou avaliar sua manifestação por enquanto. Vamos acompanhar tudo de perto até a solução final.
A sua confiança é muito importante para nós e estamos empenhados para resolver isso o mais rápido possível, para retornar com a resolução. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.
Se tiver mais alguma informação ou se precisar de algo, pode contar comigo. Estamos aqui para ajudar.
Conte Conosco.
Equipe Compra Agora
0800 055 0073