Dificuldade para cancelar compra de camisas consideradas não originais e demora na resposta
Não respondida
Manhumirim - MG
05/08/2026 às 09:27
ID: 255657465
Efetuei uma compra de camisas sem saber que não eram originais, não falaram que era originais e também não falaram que eram réplicas de primeira linha, isso foi ontem à noite que fiz a compra. Hoje alguém me atendeu e disse serem de primeira linha ou seja não são originais, a propaganda era de algumas peças num preço de promoção, já comprei roupas na Dafiti com os mesmos valores peças originais, mas de fora da estação, achei que era isso. Pedi que fizessem um estorno e cancelamento aí o pix que efetuei o pagto seria devolvido mas atendente disse que a "política da empresa" segue que tenho que enviar um e-mail para eles, então ficaria em análise e em até três dias me dariam a resposta e depois se fosse considerado devolução mais sete dias. Sinto me enganado. Infelizmente nem o número do pedido tenho, o número de rastreio ainda não saiu pois o itens ainda estão lá. Custava ser atendido com eficiência? Resolver isso é coisa rápida, mas querem e estão é me enrolando, além de venderem roupas falsificadas, digo isso pois em nenhum momento falaram ou estava escrito na propaganda que era de primeira linha(falsificado) ou original. Só foram me dar resposta depois de entrada a compra. Agora vou ter que aguardar três dias , e ficar de olho no meu e-mail como disse a atendente, vejam só que desgaste para o consumidor. O código de defesa do consumidor não me responsabilizar a mim comprar algo sem saber, fiz a pergunta, mas a resposta só veio depois de efetuada a compra.